Có thể nói ngành truyền thông Marketing đang được nhiều giới trẻ săn đón. Bởi tính chất của ngành này cần sự năng động và sáng tạo. Tuy nhiên, nhiều bạn trẻ chưa thật sự hiểu rõ truyền thông Marketing là gì và các doanh nghiệp đề ra mục tiêu truyền thông như thế nào. Hiểu được điều này, Shincombank sẽ chia sẻ về kiến thức này, đặc biệt là các mục tiêu truyền thông mà nhiều doanh nghiệp đã áp dụng.
Xem nhanh
1. Khái niệm về truyền thông Marketing
Truyền thông Marketing (Marketing Communication) là một phần quan trọng không thể thiếu trong chiến lược Marketing tổng thể của một công ty, nhằm tạo nhận thức, tương tác và ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng. Đây là quá trình tạo, truyền tải hay trao đổi thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
Truyền thông Marketing là gì?
Truyền thông Marketing sẽ hướng đến việc xây dựng mối quan hệ giữa tổ chức với khách hàng thông qua việc truyền tải thông điệp và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Có thể sử dụng các phương tiện truyền thông khác nhau như quảng cáo, PR, tiếp thị trực tuyến, sự kiện, truyền thông xã hội và nhiều hình thức khác để đạt được mục tiêu Marketing.
2. Tại sao cần có các mục tiêu truyền thông?
Doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu truyền thông vì chúng định hướng được các hoạt động cũng như chiến lược về một sản phẩm hay dịch vụ. Từ đó, doanh nghiệp sẽ đặt ra được mục tiêu truyền thông cụ thể, rõ ràng và truyền đạt thông điệp đến với khách hàng.
Ngoài ra, các mục tiêu truyền thông còn đo lường được hiệu quả của chiến dịch truyền thông. Chúng cung cấp các tiêu chí và chỉ số đo lường chi tiết để đánh giá xem liệu các hoạt động có đạt được hiệu quả hay không. Từ đó sẽ có các biện pháp để hạn chế rủi ro.
Xem thêm: 5 chiến lược truyền thông hiệu quả
Khi xác định mục tiêu truyền thông cụ thể sẽ giúp cho doanh nghiệp tối ưu hoá sử dụng nguồn nhân lực, bao gồm ngân sách và thời gian. Chúng giúp tổ chức tập trung vào các hoạt động chính và đảm bảo nguồn lực được sử dụng một cách có hiệu quả.
3. Các mục tiêu truyền thông mà nhiều doanh nghiệp đề ra
3.1. Xây dựng nhận thức thương hiệu
Mục tiêu này hướng đến sự tăng cường nhận biết của khách hàng và định vị thương hiệu trên thị trường. Các hoạt động truyền thông như quảng cáo, PR, Marketing trực tiếp thường được sử dụng để xây dựng nhận thức của thương hiệu.
3.2. Tăng cường sự tương tác với khách hàng
Mục tiêu sẽ tập trung vào việc tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Một số hoạt động truyền thông như email marketing, mạng xã hội và chăm sóc khách hàng thường được sử dụng để tương tác và giao tiếp với khách hàng.
3.3. Tạo các nội dung giá trị
Mục tiêu này nhằm cung cấp thông tin hữu ích và giá trị cho khách hàng và công chúng. Các hoạt động truyền thông như viết blog, tạo video, tổ chức sự kiện, và chia sẻ thông tin qua các kênh truyền thông đại chúng thường được sử dụng để tạo và phân phối nội dung giá trị.
Các mục tiêu thường thấy trong các chiến dịch truyền thông marketing
Xem thêm: Truyền thông đại chúng là gì? Hướng dẫn xây dựng chiến lược Truyền thông đại chúng
3.4. Xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng
Mục tiêu sẽ tập trung vào việc xây dựng lòng tin và uy tín của tổ chức trong mắt khách hàng và công chúng. Các hoạt động truyền thông như PR, quản lý tình huống khẩn cấp, và chăm sóc khách hàng thường được sử dụng để xây dựng lòng tin và uy tín.
3.5. Tạo ra tiếng vang và sự tương tác
Doanh nghiệp sử dụng mục tiêu này nhằm tạo sự chú ý và tương tác trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Các hoạt động truyền thông như tham gia triển lãm, đăng bài viết chuyên gia và tổ chức sự kiện ngành thường được sử dụng để tạo ra tiếng vang và sự tương tác với khách hàng.
4. Một số doanh nghiệp thực tế đã thực hiện các chiến dịch truyền thông hiệu quả
Từ nhiều năm trước đến hiện tại có nhiều doanh nghiệp đã thực hiện các chiến dịch truyền thông hiệu quả và đạt được thành công. Dưới đây là một số doanh nghiệp đã thực hiện chiến dịch truyền thông hiệu quả:
- Nike – “Just Do It”: Nike đã tạo nên một trong những chiến dịch truyền thông nổi tiếng nhất với khẩu hiệu “Just Do It”. Chiến dịch này đã giúp xây dựng thương hiệu Nike và tạo ra một thông điệp mạnh mẽ về sự động lực và tinh thần chiến thắng.
- Coca-Cola – “Share a Coke”: Chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola đã thành công trong việc tạo ra sự tương tác và tham gia từ khách hàng. Bằng cách in tên khách hàng lên các lon và chai Coca-Cola, họ đã tạo ra một trải nghiệm cá nhân và khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ sản phẩm.
- Apple – “Get a Mac”: Chiến dịch quảng cáo “Get a Mac” của Apple đã giới thiệu người tiêu dùng với hai nhân vật đại diện cho máy tính Mac và PC. Chiến dịch này đã thành công trong việc tạo ra sự so sánh và tạo nên một hình ảnh tích cực cho sản phẩm của Apple.
Chiến dịch truyền thông Marketing của Apple
- Old Spice – “The Man Your Man Could Smell Like”: Chiến dịch quảng cáo hài hước của Old Spice đã trở thành một hiện tượng truyền thông với nhân vật “The Man Your Man Could Smell Like”. Chiến dịch này đã tạo ra sự lan truyền và chia sẻ trên mạng xã hội, tạo nên sự nhận biết và tăng doanh số bán hàng của Old Spice.
- Dove – “Real Beauty”: Dove đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông thành công xoay quanh khái niệm “Real Beauty” và tạo ra những thông điệp tích cực về hình ảnh cơ thể và tự tin của phụ nữ. Các chiến dịch này đã gây tiếng vang và tạo được sự kết nối với khách hàng.
Qua bài viết này bạn sẽ hiểu được một số kiến thức cơ bản cũng như các mục tiêu truyền thông mà nhiều doanh nghiệp nổi tiếng đã đề ra. Từ đó, bạn có thể rút ra được kinh nghiệm để xác định mục tiêu truyền thông cho doanh nghiệp của mình.
