Một trong số những mô hình kinh doanh phổ biến trong thời đại 4.0 ngày nay là mô hình kinh doanh C2B. Đây là một mô hình kinh doanh tương đối mới nhưng nó đem lại hiệu quả bất ngờ. Vậy mô hình kinh doanh C2B là gì? Ưu nhược điểm của mô hình này như thế nào? Làm cách nào để phát triển mô hinh C2B thành công? Câu trả lời sẽ có trong bài viết dưới đây.
Xem nhanh
1. Mô hình kinh doanh C2B là gì?
Mô hình kinh doanh C2B là một hình thức thể hiện mối quan hệ giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, trong đó người tiêu dùng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Đây là một loại hình thương mại mà nguồn gốc giá trị được tạo ra từ sự đóng góp của cộng đồng người dùng, như phản hồi và đóng góp ý kiến.
Mô hình kinh doanh C2B được hiểu thế nào?
Xem thêm: Top 6 mô hình kinh doanh hiệu quả nhất hiện nay
Có nhiều ví dụ thực tế của mô hình kinh doanh này như Shutterstock, iStock và Google AdSense, nơi tập trung vào tạo ra giá trị từ khách hàng thông qua nguồn lực cộng đồng. Mô hình C2B có thể bao gồm các hình thức đấu giá ngược hoặc thu thập nhu cầu để người tiêu dùng đặt tên và định giá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Một hình thức khác của C2B là khi người tiêu dùng cho phép doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm trên các kênh cá nhân của họ.
Mô hình C2B đặc biệt tập trung vào việc đưa người tiêu dùng vào trung tâm và sử dụng ý kiến và đánh giá chi tiết từ họ để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ chính xác. Tóm lại, C2B là một mô hình kinh doanh trong đó người tiêu dùng tạo ra giá trị và bán lại giá trị đó cho doanh nghiệp.
Xem thêm: 7 bước xây dựng mô hình kinh doanh
2. Ví dụ về mô hình C2B
2.1. Influencer Marketing
Trong những năm gần đây, khái niệm “Influencer” đã trở nên phổ biến hơn nhờ sự phát triển của mạng xã hội. Influencer là những người có sức ảnh hưởng lớn trên các kênh thông tin và truyền thông, bao gồm cả người nổi tiếng, ca sĩ, diễn viên và những người có lượng người theo dõi đông đảo trên mạng xã hội.
Khi những Influencer này nói và quảng cáo về sản phẩm của một thương hiệu, thường thì thương hiệu đó sẽ có kết quả kinh doanh tốt hơn. Thông thường, các thương hiệu sẽ tiếp xúc và hợp tác với Influencer bằng cách cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí cho họ, sau đó họ thực hiện các hình thức quảng cáo như:
– Đề xuất hợp tác để tạo nội dung liên quan đến sản phẩm trên trang cá nhân của Influencer.
– Thực hiện chiến dịch giới thiệu công ty qua các hình thức podcast hoặc video.
Trong Influencer Marketing, thường thương hiệu sẽ trả phí cho Influencer hoặc không, tùy thuộc vào thỏa thuận trước đó giữa hai bên.
2.2. Affiliate Marketing
Affiliate marketing, hay còn được gọi là tiếp thị liên kết, là một mô hình C2B phổ biến. Trong mô hình này, người tiếp thị liên kết chọn một thương hiệu hoặc sản phẩm để quảng bá và nhận hoa hồng khi có người click và mua hàng thông qua các đường dẫn liên kết.
Affiliate trong mô hình kinh doanh C2B
Người tiếp thị liên kết sẽ tự lựa chọn sản phẩm và sử dụng các phương tiện quảng cáo như blog, Facebook, Instagram, TikTok,… để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng. Mục tiêu là tăng số lượt click và mua hàng thông qua các liên kết, từ đó nhận được hoa hồng dựa trên số lượt mua hàng được tạo ra.
Xem thêm: 5 mô hình kinh doanh bán lẻ hiệu quả trong thời đại công nghệ 4.0
3. Các đối tượng trong mối quan hệ C2B
Mô hình C2B đã phát triển mạnh mẽ trong thời đại Internet nhờ khả năng tiếp cận đến khách hàng đã kết nối với thương hiệu. Trước đây, mối quan hệ kinh doanh thường chỉ có một chiều, với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và sản phẩm đến người tiêu dùng. Nhưng mô hình mạng lưới hai chiều mới cho phép người tiêu dùng trở thành doanh nghiệp của riêng họ.
Để xây dựng mối quan hệ C2B, những người tham gia phải được xác định rõ ràng. Người tiêu dùng có thể là bất kỳ cá nhân nào, sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó để cung cấp cho doanh nghiệp. Ví dụ, có thể là một blogger giới thiệu sản phẩm cho các nhãn hàng, hoặc một nhiếp ảnh gia cung cấp hình ảnh cho các doanh nghiệp.
Người tiêu dùng cũng có thể tham gia bằng cách trả lời cuộc khảo sát thông qua trang web hoặc cung cấp dịch vụ tuyển dụng bằng cách giới thiệu người khác thông qua các trang web tuyển dụng.
Doanh nghiệp trong mô hình này có thể là bất kỳ công ty nào có kế hoạch mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ cá nhân trực tiếp hoặc thông qua trung gian. Trung gian sẽ kết nối doanh nghiệp với những cá nhân có khả năng cung cấp hàng hoặc dịch vụ cần thiết, và họ hoạt động như một cổng thông tin cho cả người mua và người bán.
Các trung gian đóng vai trò thúc đẩy hàng hóa và dịch vụ thông qua các kênh phân phối và cung cấp dịch vụ quảng cáo, hậu cần và chuyên môn kỹ thuật.
4. Ưu nhược điểm của mô hình kinh doanh C2B
– Ưu điểm
Mô hình C2B cung cấp một cơ hội cho các doanh nghiệp để tìm kiếm và thuê nhiều tài năng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ từ khắp nơi. Điều này cho phép các doanh nghiệp có thể tận dụng được nguồn nhân lực từ các khu vực có mức sống thấp hơn, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí về lương bổng.
Đối với người dùng, tham gia vào mô hình C2B mang lại sự tự do và linh hoạt tương đối trong công việc, miễn là họ đáp ứng được nhu cầu và mang lại kết quả tốt.
– Nhược điểm
Do không có khả năng gặp mặt và trao đổi trực tiếp, việc truyền đạt ý tưởng và thông tin về dự án có thể gặp khó khăn. Điều này có thể dẫn đến kết quả không đạt chuẩn hoặc không tốt như mong đợi, và kết quả này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận mà doanh nghiệp kỳ vọng.
5. Những điều nên làm để phát triển mô hình C2B hiệu quả
– Hiểu rõ người dùng: Để tiếp cận khách hàng tiềm năng và bán hàng hiệu quả, hiểu rõ khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Cố gắng tìm hiểu khách hàng của bạn là ai, họ có nhu cầu gì và điều họ mong đợi từ bạn. Từ đó, tối ưu hóa các chiến dịch và cung cấp giải pháp phù hợp.
– Xây dựng kế hoạch rõ ràng: Có một kế hoạch chi tiết và rõ ràng là cần thiết. Điều này bao gồm xác định mục tiêu, lựa chọn các chiến lược và kế hoạch triển khai. Đánh giá và đưa ra kết luận hiệu quả cho từng chiến dịch sẽ giúp bạn nắm bắt được những gì hoạt động tốt và điều chỉnh cần thiết.
Lên kế hoạch cho mô hình kinh doanh C2B hiệu quả
Xem thêm: 8 bước hoạch định chiến lược kinh doanh dẫn tới thành công
– Chăm sóc khách hàng cũ: Ý kiến và phản hồi của khách hàng rất quan trọng trong mô hình C2B. Vì vậy, hãy tập trung chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại của bạn. Lắng nghe ý kiến của họ, giải quyết các vấn đề và cung cấp giá trị để tạo lòng tin và sự hài lòng.
– Nâng cao sự hiện diện: Để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nâng cao sự hiện diện của thương hiệu là cần thiết. Tận dụng các kênh truyền thông như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và quảng cáo để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tạo dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí của họ.
Mong rằng bài viết này đã giải đáp câu hỏi mô hình kinh doanh C2B là gì cũng như cung cấp tới bạn đọc những điều cần biết về mô hình này rồi. Hãy chuẩn bị và nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi quyết định lựa chọn một mô hình kinh doanh phù hợp cho mình. Đừng quên theo dõi chúng tôi để tham khảo thêm các kiến thức về kinh doanh nhé. Chúc bạn thành công!
